Agressietraining
Hoe kun je leren omgaan met agressie van bewoners en welke vaardigheden kun je inzetten om agressie te voorkomen?
Download documentatie
Over deze opleiding
Algemeen
Deze agressietraining is opgebouwd rond het meest praktische en meest gebruikte model op dit gebied: het maakt onderscheid in agressie gericht tegen de situatie, tegen de organisatie of tegen de medewerker persoonlijk. De aanpak van deze verschillende vormen van agressie leer je met praktijkvoorbeelden en gerichte oefeningen. Het voordeel van dit model is dat het uit de praktijk komt. Toepasbaarheid en praktisch werken staan steeds voorop! Wat je leert is ook altijd gebaseerd op de recente maatschappelijke ontwikkelingen.
Wat levert het je op?
- Bewustwording van hoe communicatieprocessen werken: wat brengt jouw gedrag bij de ander teweeg, hoe kun je gewenst gedrag bij de ander realiseren
- Inzicht in hoe je jouw vaardigheden op het juiste moment kunt inzetten
- Zelfvertrouwen en minder angst dat een situatie escaleert omdat je weet hoe je moet handelen
- Vaardigheden om jouw eigen veiligheid te vergroten
- Je kunt jouw non-verbale communicatie inzetten en in je voordeel gebruiken
- Leren door samen te oefenen met de docent en professionele trainingsacteur
Geschikt voor jou?
Je hebt direct klantcontact, bijvoorbeeld als baliemedewerker, verhuurmedewerker, verhuurmakelaar, woonconsulent, medewerker leefbaarheid of anders.
Programma
In deze training leer je hoe je kunt leren omgaan met agressie van bewoners en welke vaardigheden je kunt inzetten om agressie te voorkomen. Hierbij komen de volgende onderwerpen aan bod:
- Maatschappelijke ontwikkelingen rond agressie
- Omgaan met agressie
- Soorten agressie, oplopend in intensiteit
- Hoe krijg je vat op de situatie en hoe houd je de regie
- Afronden en grenzen stellen
- Oefenen van praktijksituaties van de deelnemers of de trainer
- De invloed van een goed agressieprotocol, koppeling met ‘Geweld en Agressiebeleid’
- Specifieke vragen van de cursisten
- Introductie van de trainingsacteur
- Evaluatie en afsluiting
Aan het einde van deze cursus ontvang je een certificaat van deelname.
Maatwerk
Deze opleiding verzorgen wij al jaren succesvol voor uiteenlopende organisaties. Veel klanten kozen voor een traject op maat, afgestemd op hun specifieke wensen en praktijksituaties. Ben je benieuwd wat wij voor jouw organisatie kunnen betekenen of wil je vrijblijvend sparren over de mogelijkheden? Neem gerust contact op met Helix Academy via 0182 – 682 349 of incompany@helix.nl.
Reviews
Helix Academy staat voor kwaliteit. Daarom evalueren we al onze opleidingen. Lees hier een aantal evaluaties terug.
Populaire Cursussen
Bekijk alle cursussen
